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谁准备好了汽车三包商家不怕倒闭潮

2019-06-08 17:03:21 | 来源: 法律

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汽车三包主要是为创建公平竞争的市场环境,促进汽车产业健康发展,推动企业提高汽车产品的质量和产品售后服务的水平,同时保护广大消费者的合法权益,而不是单纯维护某些经济群体的单方利益。

虽然4S店是三包的主体,但产品质量却是汽车厂家,如果4S店所属的汽车品牌不作为,将完全推给4S店,4S店也可根据三包法向厂家追偿。万一4S店因为难以承担退换车的较大损失而倒闭,那么厂家的品牌美誉度也会大打折扣,恐怕这样的厂家也将被理性的消费者“抛弃”。

●背景(一)●

部分品牌9月提前实施三包

即将进入9月,不少消费者肯定会为该不该出手买车、换车犯难。实际上,如果您就想9月买车换车,不妨选择已经提前实施三包的汽车品牌,这样既能享受较大的实惠、又能得到“三包”的放心!

提前实施三包的车企

比亚迪

比亚迪全系车型将在9月1日正式提前实施三包,这意味着9月份买比亚迪与10月份一样舒心。

长安马自达

长安马自达自7月1日起,所有销售车辆就已经开始实行三包服务。

克莱斯勒

已经从8月1日起就开始实施三包承诺,到十一正式实行以后会对8、9月购车的车主补上三包协议,现在全车系都可以提前享受三包。

一汽-大众

9月份将提前实行三包政策,全车系都可提前施行三包服务。

有可能提前实施三包的品牌

据了解,东风雪铁龙、广汽丰田、广汽菲亚特、奥迪等品牌极有可能在9月份提前实施三包。另外,绝大多数厂家已经开展三包的培训,为即将实施的三包做好准备。

三包实施前优惠增大的品牌

东风悦达起亚

目前维修、服务都还处于学习三包的阶段。三包出台对9月份销量会有一定影响,肯定有小幅下滑,9月份会积极做关于教师节优惠和迎国庆优惠,加大促销力度。

进口大众

9月到店会有礼品与礼包相送。

沃尔沃

全新款60系车型推出三年不限次数的保修承诺,其实已经能让顾客享受到三包服务中核心的部分,所以应该对9月车市没有影响。

●背景(二)●

遇到质量纠纷协商解决成本低

对于家用汽车产品三包的争议,经销商与消费者协商解决成本。争议双方直接面对面地友好协商是解决三包争议经济、直接、有效的方式。双方在协商过程中,可以充分阐述自己的理由,摆出相关证据材料,也可以充分听取和理解对方的意见和诉求。在此基础上,以三包规定中关于修理、更换、退货的相关条款以及相关标准为依据,双方通过协商而达成一致的解决方案的可能性是很大的。这种解决方式无需经历繁杂的程序,无需花费高昂的律师费、专家费或检测费等高昂的费用,而且省去了在行政机关或法院之间来回奔波,对双方来说都是简单有效的解决问题的方式。

如果争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的,可以根据协议申请仲裁,也可以依法向人民法院起诉。对于汽车三包争议,双方协商和第三方调解有可能无法达成一致意见;或者暂时达成了一致意见,但因为申诉或调解的结果对争议双方都不具有法律上的强制约束力,任何一方都有可能不遵守业已达成的解决协议。在这种情况下,争议任何一方都有权申请仲裁或向当地法院提起诉讼。当然,消费者也可以不通过协商或调解、申诉等程序,直接申请仲裁或诉讼。在我国,仲裁协议和诉讼判决对当事方具有强制约束力,双方必须遵守。所以仲裁和诉讼是解决三包争议的终手段。但通常程序较为复杂,对当事双方耗费的时间和精力都比较大。

●链接●

4S店需要两人专门应对三包

根据“汽车三包”信息公开的相关办法,生产者需要公布三包客服和联系人,需要公布销售和修理点信息。其中4S店需要有两个三包的对应联系人,这两个人需要有一定的技术能力,需要能够及时接通,如果地方的质监部门接到消费者的申诉后,能够及时跟4S店取得联系。(文/ 王晓坤 刘旭)

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